Распространённые ошибки, раздражающие посетителей вашего сайта

Заказывая разработку интернет-магазина, вы, конечно же, рассчитываете получить ресурс, привлекающий большое количество посетителей, которые будут превращаться в клиентов. Однако не всегда результат оправдывает ожидания. Бывает так, что трафик сайта высокий, но количество продаж оставляет желать лучшего. В чем же проблема? Почему посетители приходят на сайт, но не остаются на нем и не становятся клиентами? Возможно, ваш ресурс содержит раздражающие пользователей элементы, которые были заложены еще на этапе его разработки.
Существует целый ряд типичных ошибок, допускаемых разработчиками интернет-проектов. В частности, вы рискуете потерять лояльность посетителей, если:
• Сайт работает медленно.
Как показали результаты исследований, проведенных специалистами компании Amazon, снижение скорости отклика страниц сайта лишь на 100 Мс стоит интернет-магазину 1% продаж. Несложно посчитать, какие убытки наносит замедление в несколько секунд.
• Сайт изобилует анимацией.
Первое, к чему стремится посетитель, заходя на интернет-ресурс, [...]

Окт03

Будущее электронной коммерции за мобильными устройствами?

По данным eMarketer, в 2013 году объем американского рынка электронной коммерции составит $41,68 млрд. При этом аналитики уверены, что это далеко не предел возможностей данного сегмента. Согласно их прогнозам, к 2017 году этот показатель достигнет отметки в $100 млрд.
Некоторое время назад специалисты агентства eMarketer внесли изменения и в прогнозы относительно доли предновогодних онлайн-покупок, совершенных покупателями с мобильных устройств. Если прежде аналитики говорили о 15%, то после пересмотра ситуации на рынке исследователи озвучивают показатель в 16%.

Поводом для проведения повторного исследования послужили два обстоятельства: заметно ускорившийся рост отрасли и переориентация на мобильный сектор крупных компаний.
Как утверждают представители eMarketer, в ближайшее время именно мобильные устройства станут основными драйверами роста всей отрасли электронной коммерции. По мнению аналитиков, во-первых, сами по себе они являются для большинства пользователей удобным каналом для интернет-шопинга. А во-вторых, даже используемые в [...]

Сен27

К 2015 году онлайн-платежи будет совершать каждый третий пользователь Рунета

Онлайн-платежи становятся все более популярными. По прогнозам аналитиков, уже к 2015 году оплачивать те или иные услуги и товары через интернет будет каждый третий российский пользователь. Напомним, что на сегодняшний день онлайн-платежи совершают 25% активных юзеров.
Для развития данного сегмента рынка есть все предпосылки, утверждают специалисты. В настоящее время интернет-платежи практикуют лишь около 17 млн. российских пользователей, еще порядка 11 млн. имеют опыт проведения таких операций, однако не совершают оплаты онлайн. При этом есть еще 40 млн. человек, пользующихся интернетом, но не практикующих онлайн-платежи.
Эта информация в первую очередь должна заинтересовать тех, кто в ближайшем будущем планирует обзавестись собственным интернет-проектом в области  e-commerce. Ведь возможность осуществления посетителями ресурса онлайн-платежей должна закладываться еще на этапе разработки интернет-магазина.
Как сообщает DataInsight, скорость увеличения аудитории пользователей интернет-платежей снижается. Если в 2010 году этот показатель [...]

Сен05

К 2017 году около 30% всех онлайн-покупок будут совершаться с помощью планшетов

Специалисты независимой аналитической компании Forrester Research опубликовали новый прогноз развития рынка мобильных устройств, в частности, планшетов, на следующие четыре года. Согласно ему, к 2017 году 29% всех онлайн-покупателей будут приобретать товары с помощью планшетов. Особенно высоким этот показатель будет в Северной Америке, где более половины потребителей, совершающих покупки в интернете, будут делать это с помощью планшетов. По прогнозу компании, владеть данными устройства будут 905 млн. человек.
Как сообщает издание internetretailer.com, к 2017 году в Европе 42% потребителей будут совершать покупки посредством планшетов. В менее развитых регионах данный показатель составит в среднем 25%. Отдельно аналитики выделяют развитые азиатские страны, где доля покупок, сделанных с помощью планшета, несколько превысит 25%.
В настоящее время в США 12% взрослого населения, имеющих в своем распоряжении данный тип мобильного устройства, используют именно его для интернет-сёрфинга. Причем планшет применяется для этой цели даже дома, когда, в принципе, есть [...]

Авг28

Влияние цвета на поведение потребителей

На поведение потребителей влияет очень большое количество самых различных факторов, при этом доминирующим является визуальное восприятие. И это непременно стоит учитывать при создании маркетинговых инструментов и в первую очередь при разработке сайтов и интернет-магазинов.
Как показали исследования, 93% покупателей, выбирая тот или иной товар, принимают окончательное решение на основании внешнего вида продукта. При этом 85% из них реагируют непосредственно на цвет.

Специалисты маркетинговой компании KISSmetrics провели масштабное исследование, стремясь выяснить, какое влияние оказывает тот или иной цвет на потребителей. В результате были определены несколько устойчивых ассоциаций. Стоит отметить, что в исследовании принимала участие покупательская аудитория США, и вполне возможно, что в других странах результаты были бы несколько иными.
Итак, специалисты KISSmetrics установили, что желтый цвет вызывает устойчивую ассоциацию с юностью и оптимизмом, он активно используется для привлечения внимания покупателей.
Красный – «цвет энергии». [...]

Авг20

Взаимосвязь между скоростью загрузки сайта и эффективностью его работы

Программная сторона – одна из главных составляющих любого сайта. А она в свою очередь напрямую зависит от уровня профессионализма специалиста, осуществляющего разработку интернет-магазина, портала или другого ресурса.
По результатам исследования, проведенного аналитиками seonews.ru, было установлено, что 57% посетителей покидают ресурс, если его страница не загрузилась за 3 секунды. Комментируя это, представитель компании Тэмми Эвертс отметил, что бизнесмены просто не понимают, что, пренебрегая простейшими техниками, они теряют своих покупателей.
Сотрудники компании Radware дают несколько рекомендаций, выполнив которые, можно сократить время загрузки. Для этого на целевых страницах следует воздержаться от размещения контента ниже первого экрана. Также специалисты рекомендуют отказаться от части скриптов – в первую очередь от некачественной рекламы, а также виджетов социальных сетей и т.д. Оптимизировать работу интерактивных элементов сотрудники Radware советуют с помощью технологии AJAX.
Если принять за эталон идеального сайта ресурс, [...]

Авг01

Cian.ru и Realty.dmir.ru станут одним проектом

Если в ваших планах создание интернет-магазина, то вам просто необходимо держать руку на пульсе событий, происходящих в сфере онлайн-коммерции.
В Сети явно намечается тенденция к объединению ресурсов в новые крупные проекты. Лишь в марте этого года весь Интернет обсуждал громкую сделку по слиянию сайтов для размещения объявлений Slando.ru, Avito.ru, OLX.ru. И вот очередной повод для обсуждений – контрольный пакет акций портала объявлений об аренде и продаже недвижимости Cian.ru стал собственностью компании «Деловой мир онлайн». В планах новых владельцев объединение с другим собственным проектом Realty.dmir.ru.
Факт продажи Cian.ru подтвердили руководители обеих сторон, однако дополнительной информации, в частности, о сумме сделки, никто из них не раскрыл. Сергей Осипов, основатель и гениальный директор «Делового мира онлайн», лишь сообщил, что оба проекта станут частями единого бизнеса. Такое решение позволит существенно сократить затраты на разработку технических систем.
Согласно информации, предоставленной LiveInternet, в [...]

Июл26

Какие соцсети выбирают пользователи для логинига

При разработке интернет-порталов, интернет-магазинов и других ресурсов, предполагающих регистрацию пользователей, не стоит даже задумываться, нужна ли проекту технология OpenID, позволяющая посетителям заходить на множество различных сайтов с помощью единой учетной записи. И вот почему.
Активные пользователи в процессе интернет-сёрфинга постоянно сталкиваются с необходимостью регистрации на различных сервисах и, как следствие, необходимостью придумывать и запоминать десятки логинов и паролей. Все это вызывает раздражение и нередко вообще отбивает желание знакомиться с новыми сервисами.
Поиском решения этой проблемы несколько лет назад занялся один из создателей популярной блог-платформы LiveJournal Бред Фицпатрик. Результатом его работы стал протокол OpenID – универсальный «ключ» к множеству сайтов самой различной тематики.
Традиционно таким инструментом для «логининга» является аккаунт пользователя в социальной сети. Сотрудники компании Janrain, одного из OpenID-провайдеров, провели исследование с целью [...]

Июл18

Значение цветового решения сайта и его влияние на конверсию

Существует множество факторов, которые необходимо учитывать при разработке интернет-проекта, интернет-портала или интернет-магазина. И один из них – цветовое решение. Специалисты авторитетной компании KISSmetrics, специализирующейся на сборе и аналитике данных о посетителях, представили целый ряд фактов, рассказывающих о том, как цвет влияет на конверсию. Так, по данным исследователей KISSmetrics, для 92,6% людей первостепенным фактором, влияющим на решение покупать или нет, является визуальное восприятие. При этом запах, вкус и т.д. имеют второстепенное значение.
Согласно результатам другого проведенного специалистами исследования, за 90 секунд «знакомства» с товаром у человека складывается о нем неосознанное мнение. И то, каким оно будет, во многом, а, может быть, и полностью, зависит от цвета. Известно, например, что почти 70% потребителей, выбирая бытовую технику, останавливаются на вариантах, окрашенных в их любимый цвет.
Также исследователи выяснили, что яркая цветная реклама, размещаемая в журналах, на 26% чаще привлекает внимание, чем [...]

Июл12

Роль видео в интернет-коммерции

Планируя запустить серьезный бизнес в интернете, в частности, создать интернет-магазин, необходимо быть готовым к серьезной работе с контентом. Причем речь идет не только о текстах и изображениях, а и о видео-контенте.
За рубежом на протяжении нескольких лет видео в электронной коммерции является трендом. Сегодня эта тенденция наблюдается и в Рунете. Есть весомые обстоятельства, позволяющие предположить, что пройдет совсем немного времени и страница продукта, не сопровождаемая видеороликом, будет восприниматься также неестественно, как сегодня карточка товара без изображения.
Причиной тому является не только то обстоятельство, что просмотр видео в интернете для пользователей также привычен, как и отправление электронных писем. Скорее, дело заключается в том, что посетители сайтов становятся более продвинутыми и покупать товар, просто выставленный на витрину интернет-магазина и коротко описанный, они не желают. Прежде они хотят получить о нем как можно больше информации. Существует даже специальный термин [...]

Июл05

Все, что необходимо знать об интернет-эквайринге. Часть 2

В первой части нашей статьи мы рассказали о том, как устроен интернет-эквайринг и каким образом осуществляется перевод денег посредством данного сервиса. Теперь самое время поговорить о не менее важном аспекте
интернет-эквайринга – безопасности.

Итак, вы уже знаете, что при онлайн-оплате товаров или услуг с помощью банковской карты, ее данным приходится преодолевать довольно длинный путь. Чтобы сделать его безопасным, компании, предоставляющие услугу интернет-эквайринга, используют различные технологии, призванные защитить данные карты.

Дополнительную защиту платежа обеспечивает технология 3-D Secure, созданная специалистами компании VISA. Она представляет собой XML-протокол, который реализует двухфакторную аутентификацию пользователя. Другими словами, финансовая авторизация
Хотя реализация технологий защиты данных обеспечивает очень высокую степень безопасности перевода средств, риск, хоть и минимальный, все же существует. И естественный вопрос, который возникает при мысли об этом, на кого [...]

Июл01

Все, что необходимо знать об интернет-эквайринге. Часть 1

Любая компания, осуществляющая продажи через Интернет, непременно встает перед вопросом – подключать или нет интернет-эквайринг? У одних он возникает еще на этапе разработки сайта, например, онлайн-магазина, другие задаются им уже в процессе обслуживания интернет-проекта. В том случае, если принимается положительное решение, сразу же возникает следующий вопрос: у кого? Чтобы ответить на него, необходимо разобраться в самом механизме приема банковских карт через Интернет. В нашей статье мы расскажем об этом, а также о том, что необходимо для подключения интернет-эквайринга на вашем сайте.

Начнем, пожалуй, с того, что услуги интернет-экваринга предлагать может только банк. Агрегаторы платежей и провайдеры в данной системе выступают в качестве посредников, упрощающих коммуникации между банком и интернет-магазином.  Также они обеспечивают дополнительную защиту платежей и/или возможность выбора способов оплаты для клиентов.

Прежде, чем предложить услуги интернет-эквайринга, банку необходимо [...]

Июн20